Terms & Conditions

Terima kasih telah mengunjungi Lilia Florist. Kami ingin menginformasikan bahwa semua pemesanan yang dilakukan melalui situs Lilia Florist terikat oleh syarat dan ketentuan berikut:

  1. Harga yang kami cantumkan adalah harga dalam Rupiah Indonesia.
  2. Harga yang kami cantumkan sudah termasuk biaya pengiriman di dalam wilayah Surabaya. Pengiriman akan dilakukan oleh kurir kami.
  3. Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama jika Anda melakukan pemesanan sebelum pukul 15:00 WIB. Informasi lebih lengkap tentang pengiriman dapat dilihat di Informasi Pemesanan dan Pengiriman.
  4. Bunga yang digunakan dalam rangkaian bergantung pada ketersediaan bunga tersebut. Kami berhak untuk mengganti bunga yang tidak tersedia dengan bunga lain yang memiliki nilai yang sama.
  5. Barang yang digunakan dalam rangkaian bergantung pada ketersediaan barang tersebut. Kami berhak untuk mengganti barang yang tidak tersedia dengan barang lain yang memiliki nilai yang sama.
  6. Mengisi formulir pemesanan bukan berarti pemesanan tersebut telah kami proses.
  7. Harap melengkapi formulir pemesanan dengan tepat untuk menghindari keterlambatan proses pembuatan dan pengiriman.
  8. Kami berhak untuk memeriksa keaslian seluruh pemesanan. Oleh karena itu, informasi pengirim yang diberikan harus benar dan nomor telepon yang dicantumkan harus dapat dihubungi. Kami tidak bertanggung jawab atas pemesanan yang tidak disertai dengan data-data informasi yang akurat. Segala bentuk penipuan yang dilakukan akan kami laporkan kepada pihak yang berwajib.
  9. Harap melakukan pemesanan paling lambat lima jam sebelum waktu pengiriman yang dikehendaki. Kami tidak dapat memberikan garansi sepenuhnya atas ketepatan waktu pengiriman, namun kami akan mengusahakan yang terbaik untuk dapat mengirimkan pesanan Anda secara tepat waktu.
  10. Produk yang berada dalam penawaran khusus tidak dapat diikutsertakan dalam promosi potongan harga.
  11. Jaminan pelayanan kami: semua pelayanan yang kami sediakan akan berjalan sesuai dengan fungsinya masing-masing.
  12. Harga: semua harga yang tertera adalah harga bersih. Tidak ada potongan harga yang diberikan, kecuali jika produk tersebut berada dalam masa promosi.
  13. Proses pembayaran: kami hanya menerima pembayaran secara transfer.
  14. Pembatalan pemesanan: kami akan mengembalikan seluruh pembayaran Anda jika kami tidak dapat memenuhi pemesanan Anda pada waktu yang telah disepakati.
  15. Ketika pesanan Anda sudah dirangkai atau dikirimkan, maka kami mengasumsikan bahwa pesanan Anda telah selesai. Kami tidak menerima pemesanan untuk merangkai ulang atau mengirim ulang pesanan tersebut.
  16. Konfirmasi pemesanan: kami akan mengirimkan pemberitahuan elektronik kepada Anda dalam waktu 24 jam setelah Anda berhasil melakukan pemesanan di situs jaringan kami. Selanjutnya, Anda dapat menghubungi kami jika Anda merasa ragu atau bingung mengenai masalah pembayaran.
  17. Tanggapan: kami menerima segala bentuk tanggapan Anda. Jika Anda merasa kurang puas dengan rangkaian bunga atau layanan kami, harap hubungi kami di nomor telepon 0889.306.2289 (Surabaya) atau melalui email liliaflorist@gmail.com.
  18. Kebijakan pengembalian uang: Anda tidak dapat mengajukan pengembalian uang jika pesanan Anda sudah dalam proses perangkaian atau pengiriman. Akan tetapi, jika Anda menganggap bahwa pengembalian uang ini dapat dibenarkan, maka Anda harus mengajukan permohonan tertulis dengan menyertakan dua hal berikut:
    • Nomor identifikasi transaksi.
    • Alasan pembatalan atau pengembalian uang.

    Semua permohonan pengembalian uang tersebut akan ditindaklanjuti berdasarkan kebijakan dari manajemen Lilia Florist.


Dengan mengakses situs jaringan ini, maka Anda telah menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku. 

Dengan membeli rangkaian bunga yang ditampilkan dalam situs jaringan ini, maka Anda telah setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. 


Lilia Florist dapat mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu dan perubahan tersebut akan langsung berlaku saat itu juga. Jika Anda tetap mengakses situs jaringan ini setelah adanya perubahan syarat dan ketentuan, maka Anda akan terikat dengan syarat dan ketentuan yang terbaru.



  • DELIVERY FREE AREA SURABAYA

  • 24/7 CUSTOMER SUPPORT

  • PROFESSIONAL AND HIGH QUALITY